Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых чувств и, пытаясь понять эту пустоту, начал писать длинные письма в сервисную компанию. В них он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с покойной супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы Карен. Параллельно Дэвис пришел к внутреннему убеждению, что ему необходимо физически разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.